Vera, la operadora virtual que estrena Córdoba para atender la demanda de taxis

“Hola, soy Vera, tu operadora virtual”. Desde esta semana, el servicio de Pidetaxi en Córdoba incorpora este asistente a través de inteligencia artificial que atenderá las peticiones de taxi cuando haya un volumen alto de llamadas en un momento concreto y no sea posibles atenderlas de inmediato por las operadoras que trabajan en este servicio.

Vera, la operadora virtual que se ha estrenado este lunes para rodar y afinar su funcionamiento antes de que aumente la actividad en la ciudad tras las vacaciones y con la vuelta al cole de pequeños y mayores, servirá así para dar respuesta a las solicitudes de taxi que se requieran en el acto y también para reservarlo para otro momento.

“Se trata de una máquina que, con inteligencia artificial, realiza un proceso automático con unas preguntas concretas para que el cliente responda”, explica a Cordópolis el presidente de la Asociación Provincial de Autónomos del Taxi de Córdoba (Autacor), José Antonio Coca.

Así, si el cliente llama a Pidetaxi para realizar su petición cuando hay un volumen alto de llamadas, “salta la máquina y se pone en marcha esa operadora virtual”, de manera que se eviten largas esperas. Vera preguntará datos concretos como el nombre del cliente, la dirección a la que pide el taxi, para cuántos pasajeros es y si requiere el servicio en el momento o para otra hora o día.

Preguntas automatizadas

La asistente virtual opera de momento para dar salida a peticiones de taxi para, como máximo, cuatro pasajeros y sin requerimientos especiales como maleteros más amplios o transporte de mascotas, que no están contemplados en las preguntas automáticas que realiza Vera al cliente.

Coca recuerda que este asistente virtual ha comenzado a funcionar esta semana “para ir afinando” su funcionamiento y que “esté ya rodado en septiembre y que los clientes se vayan acostumbrando”.

Desde el servicio del taxi en Córdoba destacan que con “Vera, tu nuevo asistente virtual” se podrá “solicitar tu taxi de la forma más sencilla, rápida y sin esperas”. Y que esta novedad supone contar con “una nueva herramienta” con la que “Pidetaxi Córdoba sigue avanzando en el desarrollo, innovación y mejora de los servicios que presta a sus clientes.