La Junta informa de compensaciones a usuarios de varios tipos de vehículo por fallos de fabricación

La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía ha emitido un comunicado sobre las compensaciones ofrecidas por Stellantis a los usuarios de vehículos de las marcas Citroën, DS, Opel y Peugeot, debido a fallos de fabricación tanto en los depósitos AdBlue como en los motores PureTech. Estas medidas de compensación estarán vigentes hasta agosto de 2028.

Los fallos en los depósitos AdBlue, que se utilizan para reducir las emisiones de óxidos de nitrógeno en motores diésel, fueron inicialmente detectados en diciembre de 2022 por organizaciones de consumidores en España e Italia. Tras una investigación y un acuerdo con la Autoridad Italiana de la Competencia (AGCM), Stellantis se comprometió a compensar a los usuarios italianos. En abril de 2024, este acuerdo se extendió a todos los estados miembros de la Unión Europea. La compensación cubre los vehículos fabricados entre enero de 2014 y agosto de 2020, con un límite de 210.000 kilómetros. Stellantis cubrirá el 100% del coste de las piezas para vehículos de menos de 5 años y 150.000 kilómetros. Para vehículos de 5 a 8 años, la cobertura varía entre el 30% y el 90% del coste de las piezas, según el kilometraje. Además, se cubren 30 euros por gastos de mano de obra. Los usuarios que hayan realizado reparaciones desde 2021 y hayan recibido coberturas previas pueden solicitar una compensación adicional. Las solicitudes de compensación se pueden realizar a través de la plataforma habilitada: https://stellantis-support.com/v2/.

Stellantis también ha ampliado las compensaciones por fallos en las generaciones anteriores de motores PureTech 1.0 y 1.2, que incluyen errores en la correa de distribución y consumo excesivo de aceite. La garantía cubre el 100% de los costes de reparación de la correa de distribución durante un máximo de 10 años o 175.000 kilómetros. Los consumidores que tuvieron gastos de reparación por estos fallos entre el 1 de enero de 2022 y el 18 de marzo de 2024 podrían tener derecho a compensación. Las compensaciones aplican a los motores: 1.0 y 1.2 PureTech atmosféricos producidos entre junio de 2012 y junio de 2022, o los 1.2 PureTech turbo producidos entre abril de 2014 y junio de 2022, por incidencias en la correa de distribución. También a los 1.2 PureTech anteriores a EURO 6.2 (de abril de 2014 a julio de 2018 en Europa) por consumo irregular de aceite vinculado a los segmentos de pistón, y a los 1.2 PureTech EURO 6.2 en adelante (de febrero de 2018 a febrero de 2023) por consumo irregular de aceite vinculado al separador de aceite. Para acceder a las compensaciones, los vehículos deben cumplir con el periodo de garantía ampliado (10 años o 175.000 km) y haber realizado los mantenimientos según el manual del fabricante en talleres profesionales. Además, el diagnóstico y la reparación deben haberse realizado en un establecimiento autorizado. Las solicitudes de compensación se pueden realizar a través de la misma plataforma: https://stellantis-support.com/v2/.

La información sobre las compensaciones se encuentra disponible en los siguientes enlaces: Plataforma de solicitud: https://stellantis-support.com/v2/, Información sobre depósitos AdBlue: Depósitos de AdBlue en coches de Stellantis, e Información sobre motores PureTech: PureTech Compensation Platform. Esta información resume las medidas tomadas por Stellantis en respuesta a fallos de fabricación, con el objetivo de compensar a los consumidores afectados por estos problemas.