La caída de Microsoft deja sin servicio la consulta y dispensación de medicamentos en las farmacias de Córdoba

La caída mundial de los servicios informáticos de Microsoft 365 está provocando problemas en el sistema de consulta y dispensación de medicamentos del Servicio Andaluz de Salud (SAS). La incidencia está afectando a la herramienta que utilizan las oficinas de farmacia para acceder a las prescripciones electrónicas de los pacientes y registrar la entrega de los tratamientos.

Fuentes de la Junta de Andalucía han confirmado que los problemas están relacionados con la caída de Microsoft y desconocen cuándo se podrá hacer uso de Receta XXI, el sistema integrado en Diraya que permite a los farmacéuticos consultar las prescripciones realizadas por los médicos y registrar las dispensaciones de los medicamentos. Se trata de una herramienta esencial para el funcionamiento ordinario de las farmacias y para que los pacientes puedan retirar sus tratamientos mediante la receta electrónica.

Según informa Europa Press, Microsoft está trabajando para corregir la caída masiva de algunos de sus servicios, entre los que se encuentran Teams, Outlook y su software de Inteligencia Artificial (IA), Copilot, al experimentar “problemas de conectividad”, que de momento no está logrando resolver. Los primeros problemas llegaron este jueves por la tarde a través del sitio web de monitorización Downdetector, con un pico de cerca de 140.000 personas informando sobre las incidencias que estaban afectando a Outlook, y con reportes en más de 70 países. Según Bloomberg, la caída acumula cerca de 200.000 incidencias.

Según la BBC, Microsoft ha informado de que la causa se debe a una “carga elevada” en su infraestructura. Bloomberg ha explicado que un proceso central de los servidores central de los servidores afectados se satura, lo que provoca que dejen de responder y se pierda capacidad. Además, otras tecnológicas como OpenAI y Anthropic están informando de problemas asociados al uso de la infraestructura de Microsoft para ser totalmente operativos.

Si en un primer momento Microsoft informó de que estaba “viendo resultados positivos” en la resolución de la incidencia que está afectando globalmente, horas más tarde, ya hoy por la mañana, ha comunicado que las soluciones no estaban surtiendo efecto según lo esperado.

Aun así, ha detectado una “recuperación parcial” en las regiones donde ha aplicado las soluciones, aunque de momento esta no es sostenida y la compañía sigue trabajando en varios frentes para restablecer los servicios. Según la BBC, un ejecutivo de Microsoft, Charles Lamanna, ha declarado que no es un incidente que tenga que ver con ciberseguridad, y no hay constancia de actividad maliciosa. Asimismo, la tecnológica ha informado de que se encuentran afectados otros servicios como Exchange Online, SharePoint y Defender XDR.