Una voz que evitó una tragedia: un cordobés agradece a la agente de policía que le calmó para que no se autolesionara

Una agnete de Policía Nacional ha salvado la vida de una persona en Córdoba gracias a su atención desde el Centro Inteligente de Mando, Comunicación y Control (CIMACC 091), en coordinación con los indicativos policiales desplazados al lugar de los hechos.

El suceso ocurrió en el mes de junio a última hora de la tarde, cuando se recibió una llamada en el CIMACC 091 de un ciudadano que atravesaba un estado de extrema vulnerabilidad y manifestaba su intención de autolesionarse.

La llamada fue atendida por una agente de la Policía Nacional que desde el primer momento mostró una gran profesionalidad y empatía, entablando una conversación telefónica con el alertante que evitó el fatal desenlace.

Paralelamente, se activó a una patrulla policial, que rápidamente y de forma coordinada con la sala, se desplazó hasta el domicilio donde se encontraba el llamante. Entre todos ellos, se evitó una tragedia.

Esta mañana, la Comisaría Provincial de Córdoba ha propiciado un encuentro entre la agente y el vecino, ya que éste ha querido agradecer personalmente la labor policial realizaba por la profesional, destacando el trato humano recibido, la profesionalidad y la gran labor que la Policía realiza al servicio de la ciudadanía.

Policía Nacional, ¿dígame?

El CIMACC 091, antes conocido como la Sala 091 de la Policía Nacional, es el centro encargado de recibir, clasificar y coordinar las llamadas de emergencia y solicitudes de información de la ciudadanía, con servicio permanente las 24 horas del día, los 365 días del año y que en nuestra provincia abarca a Córdoba capital y a Lucena-Cabra.

Teléfonos, radios, emisoras…el silencio en el CIMACC no existe. Cada hora se reciben llamadas pidiendo ayuda, consejo, información, o denunciando conductas incívicas. Por el pasan casi todos los delitos y situaciones a las que tiene que enfrentarse un policía.

Los agentes destinados en el mismo desempeñan la importante tarea de valorar la urgencia de cada aviso y movilizar los recursos policiales más adecuados para ofrecer una respuesta inmediata y eficaz a la ciudadanía.

En el CIMACC 091 también se reciben llamadas de auxilio como la recibida a finales de junio, en la que los agentes tienen que enfrentarse a situaciones en las que tienen que actuar con profesionalidad y empatía, tratando de calmar y serenar a la persona que llama, lo que requiere de una gran visión policial. En muchos casos la intervención no requiere ni patrullas ni ambulancia, solo escuchar, ya que al otro lado del teléfono 091 muchos encuentran respuestas a la incertidumbre y el pánico.

En cuestión de segundos, el operador traslada todos los datos a otro agente de radiopatrullas. La actuación coordinada entre las salas operativas y los agentes sobre el terreno resulta determinante en intervenciones de especial sensibilidad como la descrita. Actuaciones de este tipo ponen de manifiesto la importancia de la preparación, sensibilidad y vocación de los agentes de la Policía Nacional en la atención de situaciones críticas.