Hacemos exige reforzar la Oficina de Atención Ciudadana ante los meses de espera para trámites como el padrón

El grupo municipal Hacemos Córdoba ha exigido al alcalde, José María Bellido, un “refuerzo inmediato” de la plantilla de la Oficina de Atención Ciudadana para acabar con los retrasos que afectan a “numerosos trámites administrativos” y que están provocando esperas de “más de cinco meses para gestiones como altas o cambios de padrón”. La coalición ha mostrado su apoyo y reconocimiento a los trabajadores de este departamento, que “están sosteniendo con su esfuerzo diario un servicio fundamental para la ciudadanía pese a las dificultades generadas por la falta de decisiones del gobierno municipal”.

Desde Hacemos Córdoba recuerdan que la Oficina de Atención Ciudadana es una puerta de entrada “esencial” para iniciar numerosos procedimientos municipales y consideran que el incremento de trámites, especialmente tras el avance de la administración electrónica, requiere una actualización de la plantilla municipal. “El problema no está en los trabajadores, que están realizando una labor imprescindible con compromiso y profesionalidad, sino en la falta de previsión del gobierno municipal para adaptar los recursos humanos a las necesidades actuales”, señalan desde el grupo municipal.

La coalición recuerda que ya planteó la necesidad de establecer un periodo de transición entre los trámites presenciales y la implantación de nuevos procedimientos electrónicos para “evitar dificultades a determinados sectores de la población que necesitan atención presencial”.

Hacemos Córdoba advierte de que los retrasos en los trámites del padrón tienen consecuencias directas para muchas familias, ya que este documento resulta necesario para acceder a becas, ayudas y otros procedimientos administrativos. “No es razonable que una persona pueda perder una ayuda o una oportunidad por una demora de meses en un trámite municipal”, apuntan.

Por ello, el grupo municipal reclama una modificación de la Relación de Puestos de Trabajo (RPT) del Ayuntamiento que permita incrementar la plantilla de esta oficina y de los departamentos vinculados a ella, así como la convocatoria de las plazas necesarias para garantizar una atención adecuada. “El Ayuntamiento debe estar preparado para responder a las necesidades de la ciudadanía. La administración electrónica debe servir para facilitar los trámites, no para generar nuevas barreras por falta de personal”, concluyen desde Hacemos Córdoba.