Renfe ha devuelto en un mes 17.000 billetes con origen o destino Córdoba ante las restricciones de movilidad

Renfe ha devuelto en un mes un total de 17.139 billetes con origen o destino Córdoba. Las relaciones con más devoluciones han sido Madrid y Sevilla, ambas en torno a los 6.500 billetes, seguidas de Málaga con 1.013 billetes y Zaragoza, 874.

En un comunicado, Renfe ha informado de que ha realizado la devolución, de forma gratuita, 75.000 billetes con origen o destino Andalucía durante el último mes. Desde el pasado 3 de octubre hasta el 4 de noviembre, la compañía ha completado la devolución sin coste de 75.000 billetes, volumen que se traduce en un importe total de 3 millones de euros reintegrados.

Ante las restricciones de movilidad decretadas, Renfe ofrece a sus clientes las operaciones de devolución o cambio sin coste adicional en todos los servicios de Alta Velocidad-Larga Distancia, así como en trenes Avant y Media Distancia. Aquellos viajeros que no tengan justificado su desplazamiento o que no deseen realizar el mismo pueden optar por la devolución del importe íntegro del billete, sin gastos de anulación, o por un nuevo billete para otra fecha sin gastos de cambio. Esta medida se mantendrá, al menos, hasta el próximo 20 de noviembre.

Renfe reafirma así su responsabilidad y compromiso con la sociedad, a través de una política generalizada de cambios y anulaciones gratuitos y con devolución del importe íntegro de los billetes anulados a todos los viajeros.

Las medidas que las autoridades sanitarias han establecido para viajar en España durante las diferentes fases de la pandemia, y las propias medidas adoptadas por Renfe antes, durante y después de embarcar a bordo de los trenes, están permitiendo que el transporte ferroviario se realice cumpliendo las condiciones de seguridad e higiene.

Renfe ha recibido la certificación AENOR frente a la COVID-19 para el transporte de viajeros en los servicios de Alta Velocidad, Larga Distancia y Avant, y mantiene una estrecha coordinación con las autoridades sanitarias para evitar la transmisión del COVID-19 en los trenes.

Devoluciones en cada provincia

Desde el pasado 3 de octubre en que comenzaron las restricciones a la movilidad en Madrid como consecuencia de la COVID-19, ampliadas progresivamente a otras comunidades autónomas y provincias españolas, hasta el 4 de noviembre, Renfe ha devuelto billetes por una cuantía de 8 millones de euros en todo el territorio nacional.

En el caso Andalucía, los datos de devoluciones realizadas en cada provincia son los siguientes:

Almería: se han devuelto 388 billetes, de los que la mayor parte corresponden a la relación con Madrid (120 billetes) y Granada (102).

Cádiz: 11.532 billetes devueltos en un mes. De ellos, 6.723 corresponden a la relación Madrid-Cádiz y 3.600 al servicio con Sevilla.

Córdoba: en un mes se ha realizado la devolución de 17.139 billetes con origen o destino Córdoba. Las relaciones con más devoluciones han sido Madrid y Sevilla, ambas en torno a los 6.500 billetes, seguidas de Málaga con 1.013 billetes y Zaragoza (874).

Granada: las devoluciones en Granada ascienden a 1.924 billetes, de los que 668 corresponden a la relación de Madrid, 202 a los desplazamientos con Sevilla y 169 a trayectos anulados con Barcelona.

Huelva: las principales devoluciones en el caso de Huelva se han registrado en la relación con Madrid (746). Le siguen las anulaciones con Sevilla, que sumaron 150 billetes cancelados. En total, 1.025 billetes reintegrados con origen o destino Huelva en un mes.

Jaén: las devoluciones en Jaén ascienden a 1.449 billetes, de las que 641 corresponden a trayectos con Madrid, 267 con Sevilla y 103 con Córdoba.

Málaga: en el caso de la capital malagueña se han devuelto 17.537 billetes entre el 3 de octubre y el 4 de noviembre. La principal relación en volumen de cancelaciones ha sido Madrid, con 13.297 billetes devueltos. Los desplazamientos con Córdoba (1.013), Zaragoza (901) y Sevilla (828) han sido los siguientes en orden de devoluciones.

Sevilla: suma 31.478 billetes cancelados en un mes. De ellos, más de 15.000 corresponden a la relación con Madrid, seguidos de los 6.362 billetes de la relación con Córdoba y 3.600 con Cádiz. Las devoluciones con Zaragoza han ascendido a 1.507 billetes y con Málaga a 828.

Todas las operaciones de cambio o devolución se pueden realizar, dentro del periodo de validez de los billetes, a través de los habituales canales de venta [http://(www.renfe.com,](www.renfe.com, taquillas de estaciones, agencias de viaje, etc.).

En el caso de los clientes con títulos multiviaje de Ave y Larga Distancia adquiridos antes del 29 de octubre de 2020, Renfe ha efectuado una ampliación automática en 23 días de los plazos de validez para todos los abonos BonoAve y Bono Colaborativo en vigor.