El PSOE exige al Ayuntamiento que “no prorrogue” el contrato del servicio de ayuda a domicilio con Atende

La concejal del PSOE en el Ayuntamiento de Córdoba Alicia Moya ha exigido este viernes al gobierno municipal que “no prorrogue” el actual contrato del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) con Atende y que “aproveche el año de ejecución que todavía resta para preparar un nuevo pliego que permita cambiar el modelo de gestión y mejorar tanto la calidad de la atención como los mecanismos de control municipal”.

En una rueda de prensa, Moya ha defendido que “el próximo contrato debe dividir obligatoriamente el servicio en lotes territoriales por distritos, evitando que toda la prestación quede concentrada en una única empresa y permitiendo una fiscalización más próxima y efectiva”. “El Ayuntamiento no puede limitarse a contratar un servicio de estas dimensiones y después confiar en los informes que proporciona la propia empresa”, ha dicho, sino que “tiene que saber qué ocurre, comprobar que se cumple el contrato y garantizar que cada euro público se corresponde con un servicio efectivamente prestado”, ha señalado.

La edil socialista ha recordado que “el contrato de Ayuda a Domicilio ronda los 200 millones de euros, afecta a más de 8.000 personas usuarias y alrededor de 3.000 trabajadoras”, por lo que considera “necesario reforzar de manera sustancial los recursos destinados a su seguimiento”.

En este sentido, Moya ha cuestionado que, “según la información de la que dispone el Grupo Socialista, el seguimiento municipal del contrato recaiga fundamentalmente en una sola técnica”. “No se pone en duda el trabajo de esa profesional; lo que ponemos en cuestión es si los recursos humanos que el Consistorio pone a disposición de la fiscalización son suficientes para controlar de manera efectiva un contrato de estas características”, ha explicado.

Sentencia

La concejal socialista ha mencionado además la sentencia obtenida por las trabajadoras del Servicio de Ayuda a Domicilio frente a Atende, que ya es firme y que, según ha señalado, “da la razón a las trabajadoras en sus reclamaciones y reconoce incumplimientos de la normativa laboral por parte de la empresa”. Para Moya, “esta resolución judicial debería haber marcado un punto de inflexión y obligado al Ayuntamiento a revisar los mecanismos con los que controla actualmente un servicio público de esta dimensión”.

Sin embargo, ha advertido de que “UGT continúa trasladando nuevos incumplimientos, entre ellos la entrega de cuadrantes mensuales que, en determinados casos, no reflejan todas las horas correspondientes a la jornada contratada de algunas trabajadoras, mientras otras llegan a superar sus horas”.

Asimismo, ha dicho que, “según la información trasladada por el sindicato, existen trabajadoras que llevan solicitando desde 2025 una ampliación de jornada que no se les ha concedido, mientras la empresa continúa realizando nuevas contrataciones con jornadas reducidas”. “Si estas situaciones se producen, el Ayuntamiento debería saberlo y debería comprobar qué ocurre”, ha afirmado Moya.

Uno de los aspectos que más preocupa al Grupo Socialista es “la situación que se habría producido durante este verano con las horas de ayuda a domicilio reconocidas a personas dependientes que finalmente no habrían sido prestadas por falta de personal para cubrir las vacaciones”.

Moya ha explicado que su grupo ha recibido “quejas de usuarios a los que la Junta de Andalucía había reconocido determinadas horas de ayuda a domicilio y que, sin embargo, no las habrían recibido durante este verano: Son horas reconocidas a personas dependientes para las que la Administración ha asignado y financiado un servicio”. Así, ha afirmado que quieren “saber si esas horas que no se han prestado se comunican a la Administración y, sobre todo, cómo se reflejan posteriormente en la facturación de la empresa”.

De este modo, la edil ha planteado varias preguntas al gobierno municipal: “¿Cuántas horas no se han prestado? ¿Cuántos usuarios se han visto afectados? ¿Cómo se ha reflejado esta circunstancia en la facturación de Atende? ¿Qué mecanismos tiene el Ayuntamiento para certificar que las horas que se facturan se corresponden con horas de servicio efectivamente realizadas?”.

“Cuando se habla de dinero público, cada hora que se paga debe corresponderse con una hora de servicio efectivamente prestada”, ha subrayado. Pero, además, ha advertido de que “no se trata únicamente de una cuestión económica, sino que son personas dependientes que necesitan este servicio para cuestiones tan básicas como levantarse de la cama, asearse o realizar actividades esenciales de su vida cotidiana”. “Cuando una hora de ayuda a domicilio no se presta, quien sufre las consecuencias es directamente esa persona”, ha señalado.

Quejas de usuarios y familias

Moya también ha hecho referencia a otras quejas trasladadas por usuarios y familias, entre ellas “la ausencia de visitas de seguimiento por parte de las coordinadoras, las dificultades para contactar con ellas y los cambios continuos de auxiliares”.

A juicio de la concejal socialista, “los problemas de organización de la empresa no pueden quedarse dentro de la empresa, porque terminan repercutiendo sobre las personas que reciben el servicio”. “Cuando faltan trabajadoras, cuando las jornadas están mal organizadas, cuando no se cubren adecuadamente las vacaciones o cuando existe una rotación excesiva, quien termina sufriendo las consecuencias es la persona dependiente que está en su domicilio”, ha insistido.

Por ello, ha reclamado al Ayuntamiento que “ejerza un control real sobre la prestación y que no dé por buenos únicamente los informes periódicos que facilita la propia empresa”. “El Consistorio recibe mensualmente información de Atende sobre cómo funciona el servicio, pero las propias trabajadoras, a través de UGT, trasladan que esos informes no siempre se corresponden con la realidad que están viviendo”, ha apuntado.

Próximo contrato

Ante esta situación, el PSOE considera que “el Ayuntamiento debe empezar ya a preparar el próximo contrato y descartar la utilización de las prórrogas previstas con Atende”. Moya ha defendido que “la nueva licitación contemple lotes territoriales, de manera que no se concentre toda la prestación en una única empresa”.

“Dividir el servicio en lotes permitiría reducir la dependencia de un único proveedor, facilitaría el acceso de empresas de menor tamaño y de entidades de economía social y, sobre todo, permitiría establecer mecanismos de seguimiento y fiscalización más próximos y manejables”, ha explicado.

La concejal socialista ha reiterado además que el grupo del PSOE apuesta por que “el Servicio de Ayuda a Domicilio sea prestado directamente por la Junta de Andalucía, al ser la administración que financia este servicio, aunque ha reconocido que actualmente ese modelo no es posible”. “Mientras eso no sea posible, no se puede permitir que un derecho fundamental para miles de personas esté en manos de una multinacional sin que el Ayuntamiento tenga capacidad suficiente para controlar de manera efectiva cómo se está prestando”, ha afirmado.

En definitiva, Moya ha reclamado al gobierno de José María Bellido que “aprenda de la experiencia de estos años y cambie el planteamiento de cara a la próxima contratación”. “El Ayuntamiento tiene que recuperar capacidad de control sobre el Servicio de Ayuda a Domicilio”, ha sostenido, para agregar que “no basta con contratarlo: tiene que saber qué ocurre dentro del contrato, comprobar que se cumple y garantizar que tanto las trabajadoras como las personas usuarias reciben aquello que se paga con dinero público”.