Volvo Vypsa refuerza su posición con dos reconocimientos de Volvo Car España

Volvo Vypsa ha sido reconocida recientemente por Volvo Car España como ‘Mejor Concesionario en Experiencia de Cliente’ y ‘Mejor Concesionario en Posventa’ durante el ejercicio de 2025. Los dos premios sitúan de nuevo al grupo entre los referentes nacionales de la marca sueca y reconocen una forma de trabajar centrada en la atención al cliente, la calidad del servicio y el acompañamiento antes, durante y después de la compra de un vehículo.

La entrega de estos premios se celebró en las instalaciones de Volvo Vypsa en Córdoba, una vez culminada la remodelación integral del concesionario. El acto contó con la presencia de José María Galofré, CEO de Volvo Car España, quien vinculó estos premios con el propósito histórico de la marca. “El premio suele ser siempre la consecuencia de haber realizado un trabajo bueno. Lo que yo quiero compartir es un orgullo tremendo porque este es el propósito de Volvo”, dijo.

Y es que los galardones forman parte del programa anual con el que Volvo Car España evalúa a su red de concesionarios. En esa valoración se tienen en cuenta aspectos como la satisfacción de los clientes, la calidad de la atención, la experiencia durante el proceso de compra y el funcionamiento del servicio posventa. En todos ellos, Vypsa se ha situado en un escalón más que destacado dentro de la red nacional de concesionarios Volvo.

Francisco López, gerente de Volvo Vypsa, destacó que el reconocimiento supone una satisfacción especial para todo el equipo, aunque también un nuevo punto de partida. “Es un orgullo el renovar este tipo de premio y de reconocimiento un año más. No es nuevo para nosotros. Afortunadamente ya lo hemos conseguido en muchas ocasiones y no es ni más ni menos que un reto para que el año que viene intentemos repetir, si no el mismo premio, otros premios”, apuntó.

La trayectoria de Vypsa junto a Volvo se remonta a hace más de 46 años. Desde entonces, la empresa ha ido creciendo sin perder una filosofía de trabajo basada en la cercanía y la continuidad en el servicio. “Llevamos 46 años con la marca, y ese modo de trabajar, ese modus operandi, no lo hemos variado, lo hemos actualizado”, señaló Francisco López, que también subrayó el peso del equipo humano en los resultados obtenidos. “Somos ya más de 100 personas, cada mes incorporamos nuevo personal, tanto en posventa como en ventas, e intentamos que todo el mundo vaya a una”, ahondó.

La evolución del área de posventa ha sido uno de los factores destacados en la evaluación. Vypsa ha registrado un crecimiento de clientes en este ámbito por encima del 8%, mientras que la retención del taller se sitúa por encima de la media nacional. Además, el concesionario cuenta con un elevado volumen de encuestas realizadas en posventa y unos resultados de experiencia de cliente superiores a la media de la red.

Para Volvo Car España, el caso de Vypsa refleja la importancia de mantener una relación sólida y continuada con los clientes más allá de la venta. “Nuestro propósito desde el origen de esta marca, y vamos a cumplir 100 años, era cuidar a las personas, hacer coches seguros y cuidar a todo aquel que se moviese en nuestros automóviles”, afirmó José María Galofré. “Cuando damos un premio a la experiencia del cliente y a la parte de customer service de posventa, yo creo que es el mejor símbolo de que cuidan a las personas”, continuó.

Vypsa cuenta actualmente con instalaciones vinculadas a Volvo en Córdoba, Málaga, Marbella y Ciudad Real, y se ha consolidado como el tercer concesionario más importante en volumen de la marca en España. “En este gran grupo que lleva 46 años con nosotros, desde la cabeza, los propietarios, el gerente y todos los que forman parte del equipo entienden que el cliente es al que tenemos que cuidar”, añadió el CEO de Volvo Car España.

Con estos dos nuevos reconocimientos, Volvo Vypsa suma ya 18 premios nacionales concedidos por Volvo Car España en distintas áreas de evaluación. Para la compañía, el doble galardón supone un respaldo a su modelo de trabajo y un impulso para seguir reforzando una atención personalizada en un momento de transformación del sector, marcado por la innovación, la seguridad y la movilidad sostenible.