Ouigo deja en tierra a 15.000 pasajeros al recortar 14 trenes diarios entre Madrid y Andalucía

La compañía ferroviaria Ouigo reducirá temporalmente su oferta de trenes en el corredor sur, una medida que afectará a los servicios con salida y llegada a Madrid en las rutas hacia Sevilla y Málaga entre los días 9 y 22 de enero, con un impacto estimado en 15.000 pasajeros, según ha informado a través de una nota de prensa. Todos estos trenes hacen parada en la estación Julio Anguita de Córdoba.

La operadora ha explicado que los ajustes responden a motivos operativos. En concreto, se suprimirán ocho servicios diarios de viernes a lunes y seis trenes diarios de martes a jueves, todos ellos correspondientes a las conexiones Madrid-Sevilla y Madrid-Málaga.

Ouigo ha señalado que la decisión busca garantizar la calidad del servicio, y ha lamentado las molestias que estos cambios puedan ocasionar a los viajeros que tenían previsto desplazarse desde o hacia Madrid, uno de los principales nodos ferroviarios del país.

Según la compañía, los pasajeros afectados han sido informados con antelación y podrán optar por cambiar su billete de forma gratuita o cancelar el viaje, con derecho al reembolso íntegro del importe y a una indemnización adicional que oscila entre el 50 % y el 200 % del precio del billete, en función del plazo de aviso.

La operadora ferroviaria ha recordado que mantiene disponibles sus canales habituales de atención al cliente para resolver cualquier incidencia relacionada con estas modificaciones en la programación de trenes con salida o destino Madrid.

Renfe refuerza el servicio tras las cancelaciones de Ouigo

Renfe ha activado servicios especiales en el Corredor Sur para atender a los viajeros afectados debido a las cancelaciones y supresiones que está llevando a cabo Ouigo, según ha informado la compañía en un comunicado.

De esta manera, la firma habilitará dos servicios especiales entre Madrid y Sevilla con trenes AVLO “a precios reducidos” que comiencen a partir de los siete euros desde este viernes. El primero de ellos está previsto que parta a las 12:00 desde la capital, mientras que el segundo saldrá desde Sevilla a las 17:17.

La empresa ha avanzado que, en función de la demanda, reforzará la capacidad de sus trenes en este corredor y programará también servicios especiales adicionales para atender a las personas afectadas por las cancelaciones en el trayecto Madrid-Málaga en ambos sentidos.

Asimismo, el operador recuerda que la normativa establece que, si en 100 minutos después de la hora prevista de salida no se ofrece una solución a los viajeros, “ellos mismos pueden buscar un transporte público alternativo, como Renfe, y la empresa deberá devolverles el coste del billete que hayan tenido que comprar”.