La Organización Colegial de los Dentistas rechaza la actuación de las clínicas Vivanta tras su cierre
La Organización Colegial de los Dentistas y el Colegio Oficial de Dentistas de Córdoba, manifiestan su rechazo a la actuación a Vivanta tras conocer el cierre de sus clínicas y lamenta que una crisis empresarial pueda afectar “a los pacientes, quedando los mismos en una situación de desamparo en su asistencia dental sin previa comunicación ni explicación alguna”.
Al igual que lo ocurrido con los cierres de iDental, Dentix y otros centros odontológicos, esta situación vuelve a poner de manifiesto un problema sobre el que los Colegios Oficiales de Dentistas de España llevan años “advirtiendo a las Administraciones Públicas, reclamando una reforma normativa que establezca mecanismos efectivos de garantía para proteger las cantidades anticipadas por los pacientes y asegurar la continuidad de los tratamientos en caso de cierre o cese de actividad de un centro sanitario, para evitar las graves consecuencias que se producen para el paciente que puede quedar con el tratamiento inacabado, sin recuperar las cantidades entregadas anticipadamente como pago de dicho tratamiento y, en ocasiones, obligado a seguir abonando una financiación”.
El Colegio Oficial de Dentistas de Córdoba “desconoce si los centros dentales que Vivanta tiene abiertos en nuestra provincia se verán afectados por esta decisión empresarial de suspensión de actividad y, por tanto, si los pacientes que se están tratando en estas clínicas pueden llegar a verse afectados por este cierre inesperado, lamentando que, una vez más, pacientes con citas programadas y tratamientos odontológicos en curso se puedan encontrar con clínicas cerradas y con una información insuficiente sobre cómo, cuándo y por quién se continuará la asistencia odontológica que habían contratado”.
La gravedad de la situación resulta aún mayor en el caso de Vivanta, como expone el Consejo General de Dentistas en su comunicado, si se tiene en cuenta que esta empresa fue beneficiaria “en 2022 de un apoyo público temporal de 40 millones de euros procedente del Fondo de Apoyo a la Solvencia de Empresas Estratégicas, gestionado por la SEPI: 20,4 millones mediante un préstamo participativo y 19,6 millones mediante un préstamo ordinario. El propio Consejo General ya reclamó públicamente conocer los criterios objetivos utilizados para justificar este apoyo y, posteriormente, las razones de la ampliación de su calendario de devolución”.
Recomendaciones para los pacientes afectados
Mientras se clarifica la situación de cada centro y de cada tratamiento, el Colegio Oficial de Dentistas de Córdoba recomienda a los pacientes que pudieran verse afectados:
- Conservar toda la documentación relacionada con el tratamiento: presupuesto, contrato, facturas y justificantes de pago, financiación, consentimientos informados, resguardos de citas, mensajes y cualquier otra comunicación recibida.
- Solicitar por escrito y por un medio que permita acreditar su envío información concreta sobre la continuidad del tratamiento y pedir una copia completa de la historia clínica, incluidas radiografías y pruebas diagnósticas. Si se impide o dificulta el acceso, puede reclamarse ante la Agencia Española de Protección de Datos y la autoridad sanitaria competente.
- Si el tratamiento se financió mediante un crédito vinculado, reclamar de forma acreditable frente al prestador y comunicar inmediatamente la situación a la entidad financiera. El artículo 29 de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo, reconoce al consumidor, cuando concurren sus requisitos, la posibilidad de ejercitar frente al prestamista los derechos derivados del incumplimiento del proveedor.
- Si existen cantidades abonadas directamente por prestaciones todavía no realizadas, conservar los justificantes y formular la correspondiente reclamación. Cuando resulte aplicable un procedimiento concursal, deberá atenderse a la información oficial sobre la forma y plazo para comunicar el crédito a la administración concursal.
- Si la interrupción del tratamiento puede comprometer la salud o requiere una actuación que no pueda demorarse, acudir a otro dentista para que valore clínicamente la situación. Es aconsejable solicitar un informe del estado actual y de los tratamientos realizados y pendientes.
- Dirigirse, en función del problema, a las autoridades sanitarias y de consumo. Asimismo, analizar con especial cautela las ofertas de terceras clínicas, entidades financieras, intermediarios o despachos y comprobar antes de firmar sus condiciones clínicas, económicas y jurídicas.
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