El comercio local planta cara a la venta 'online' saliendo a Las Tendillas: “El trato directo con el cliente es fundamental”

Hay algo profundamente humano en el acto de entrar a una tienda de barrio: mirar a los ojos a quien está al otro lado del mostrador y dejar que te aconsejen. Una pequeña ceremonia cotidiana que, en tiempos de clics, carritos virtuales y repartidores a domicilio, se ha convertido casi en un acto de resistencia. En el corazón de Córdoba, donde la ciudad se mezcla estos días con el Festival Flora, el pequeño comercio local ha decidido no quedarse de brazos cruzados esperando a que el cliente pase por su puerta: ha salido a buscarlo a la plaza.

Desde este viernes y hasta este sábado, Las Tendillas se transforma en un escaparate vivo con la tercera edición del Mercado de Otoño. Un total de 22 expositores de comercios de toda la vida -moda, complementos, artesanía, calzado, repostería o interiorismo- han montado sus carpas para recordar a vecinos y visitantes que la ciudad también se construye, se cuida y se sostiene comprando en sus calles.

Detrás de la organización está la Asociación Iluminando Juntos, una red de comerciantes del centro de la ciudad que tiene clara la lección. “Lo primero que hacemos es intentar sacar nuestro comercio a la calle. El pequeño comercio no se puede quedar dentro de cuatro paredes; tenemos que intentar buscar nuevos clientes”, explica el presidente de la asociación y veterano del sector textil al frente de su propio establecimiento de moda masculina, Pedro Jiménez.

Para él, en un momento en que el entorno digital lo domina casi todo, las redes sociales más efectivas siguen siendo las más antiguas del mundo: “Nuestras redes sociales principales son el tú a tú con el cliente y las reseñas de un buen trato, eso es lo fundamental”. La cita ha alcanzado en esta tercera entrega un punto de madurez que se traduce en sobredemanda. No hay espacio más establecimientos y sí lista de espera para poder montar un puesto en futuras ediciones. “Han entrado unos, han salido otros, y ahora mismo hay gente esperando para el próximo año”, detalla Jiménez sobre el ritmo de un mercado donde la prioridad es clara: los socios de la entidad que apostaron desde el primer día. Los participantes este año son Pedro Jiménez Moda Hombre, Lola Modas, Cortes, Pink, Mairetta, Pipiola, Noboa, Raquel Zapatos, Dos Gardenias, Me Lo Dijo Pérez, Las Cosas de Mamá, Mandrágora, La Ramita, Tierra y Mar, La Flor de Levante, Victoria Churrería, Milonga Bar, El Colchón y Doss Interiorismo.

El Ayuntamiento ha sondeado la posibilidad de llevar este evento a otras plazas o zonas peatonales más amplias, pero la respuesta de los comerciantes ha sido rotunda. El Mercado de Otoño tiene un arraigo geográfico e identitario innegociable. “Tiene que estar en Las Tendillas. El Ayuntamiento nos ha ofrecido otros espacios, pero no: si nos vamos a La Corredera o el Bulevar, perdemos el sentido”, defiende con vehemencia el presidente del colectivo.

Esa identidad no impide, sin embargo, abrir la mano a la solidaridad entre compañeros. Aunque la gran mayoría son negocios del centro, la asociación mantiene excepciones con tres establecimientos ubicados en otros barrios de la capital. “Desde el primer momento quisieron estar con nosotros, apoyaron la idea sin dudarlo, y por respeto y apoyo incondicional hacia ellos, se mantienen como socios del mercado. Si ellos apostaron por nosotros, nosotros colaboramos con ellos”, aclara Jiménez sobre tiendas como la conocida firma de disfraces y eventos Globo Planet, Confecciones Nati y Daria Emociones Dulces.

Responder “de cara a cara” cuando internet falla

El diagnóstico del sector sobre el hábito de consumo actual es amargo, pero también combativo. La sombra del comercio electrónico planea sobre el tejido comercial de las ciudades, ahogando a menudo a los negocios locales. Sin embargo, Jiménez prefiere no hablar de resignación, sino de pedagogía y dignidad profesional. “Internet está haciendo un daño tremendo, pero después no responde”, argumenta. El comerciante relata una escena que se repite con frecuencia en los mostradores del centro: clientes que acuden a la tienda física buscando asesoramiento o la solución a un problema con un producto adquirido a través de una gran plataforma digital. “Muchas veces vienen a tu establecimiento para que tú le des soluciones, y yo les digo con claridad: si lo ha comprado en internet, vaya usted a internet y pídaselo a ellos. Aquí estamos para el trato directo. Usted tiene un problema y nosotros estamos aquí para orientarle y resolvérselo. El pequeño comercio también atiende las quejas, atiende las devoluciones y te da la cara. Nuestro valor es resolver de cara a cara”.

Entre las reivindicaciones históricas que sobrevuelan la cita está la falta de aparcamiento, quizás una situación que padece toda la ciudad pero que, en zonas comerciales, dificulta el acceso a terminados colectivos. A ello se suma la constante lucha burocrática por dinamizar las fachadas y los accesos a los locales con pequeñas muestras de producto a pie de calle.“Hay asociados que están buscando continuamente formas de llamar la atención, de dinamizar el centro, como salones de peluquería o moda, y se encuentran con trabas o críticas cuando lo único que buscan es atraer al público, especialmente al visitante extranjero que tanto necesita Córdoba”, lamenta el portavoz de los comerciantes.

Relevo generacional y un fin de semana de fiesta en el centro

Más allá de la compraventa, la edición de este año refuerza su mirada hacia el futuro del oficio. Es por ello que la asociación ha cerrado una alianza estratégica con el IES Góngora, permitiendo que alumnos del Ciclo Formativo Técnico en Actividades Comerciales hayan conocido este viernes la realidad del mercado laboral a través de ponencias formativas y prácticas directas en los comercios locales participantes. Una apuesta por el relevo generacional en un sector que necesita savia nueva para mantener las persianas arriba.

A lo largo del fin de semana, Las Tendillas combinará la actividad comercial con una variada agenda cultural y de ocio. Este viernes, de 18:00 a 19:00, habrá un taller infancil con Animaciones Giuseppe en el que los más pequeños dejarán a un lado las pantallas para dar rienda a su imaginación con juegos de madera, globoflexia y pintacaras. Desde las 19:000 a las 21:00, DJ Bobas pondrá música al mercado.

Durante la jornada del sábado, de 11:00 a 13:00 continuarán las actividades infantiles y de 17:00 a 19:00 tendrá lugar un desfile donde los propios comercios exhibirán sobre la pasarela sus colecciones de temporada. Después, desde las 19:30 a las 21:00 habrá una actuación flamenca a cargo de Sultana y a las 21:00 será la gala de clausura en la que se otorgará un premio a la mujer comerciante.