Los taxis de Córdoba suspenden la petición del servicio por WhatsApp por el coste aplicado por Meta

Los taxis de Córdoba han suspendido temporalmente desde este pasado lunes 5 de octubre el servicio de solicitud a través de WhatsApp “debido al incremento inusual de los costes aplicados por Meta en los últimos días”, según han dado a conocer a través de los canales de Pidetaxi Córdoba y ha podido confirmar este periódico.

Según ha informado la Asociación Provincial de Autónomos del Taxi de Córdoba (Autacor) en una nota remitida a Europa Press, el sistema implantado por Pidetaxi Córdoba “permitía hasta ahora al usuario solicitar un taxi de manera sencilla a través de WhatsApp, manteniendo una conversación automatizada recogiendo los datos necesarios para gestionar el servicio. Sin embargo, una única solicitud puede requerir el intercambio de numerosos mensajes entre el usuario y el sistema. En determinadas ocasiones, la gestión completa de un servicio puede llegar a implicar hasta 12 y 14 mensajes”.

Esta circunstancia ha provocado que “el coste asociado a cada solicitud se haya incrementado de manera muy significativa, hasta alcanzar niveles que hacen actualmente inviable mantener el servicio en las mismas condiciones”, y es algo que, en opinión de Autacor, “no guarda una proporción razonable con el servicio prestado”.

Desde Autacor han agradecido “sinceramente la comprensión y la confianza de nuestros usuarios ante esta situación”, mientras los taxistas siguen “trabajando para encontrar una solución y restablecer el servicio de WhatsApp tan pronto como sea posible, ya que se trata de un sistema cómodo, sencillo y accesible, que facilitaba enormemente el acceso al servicio” y, por eso, informarán “de cualquier avance que se produzca y de la fecha en la que pueda volver a estar disponible este canal de solicitud”. Entre tanto, desde Autacor-Pidetaxi han recordado que su app Pidetaxi “está funcionando sin ninguna incidencia” y, tras pedir “disculpas por las molestias que esta situación pueda ocasionar”, han reiterado su “compromiso de seguir facilitando” a sus usuarios “un servicio de taxi accesible, cómodo y adaptado a sus necesidades”.

Hasta el momento, los taxistas de Córdoba funcionaban, además de su servicio tradicional telefónico y la aplicación móvil, por un canal de WhatsApp que entró en funcionamiento desde enero de 2024. A través de esta tecnología, quien lo desease podía pedir un taxi al instante o incluso reservarlo para otro día u otra. Esto se podía hacer compartiendo la ubicación y escribiendo la dirección de recogida o escogiendo un punto de interés. Sin embargo, esto ya no será así por los costes de Meta.