La Justicia ha anulado la condena de 1.500 euros a una empresa que incluyó a un empleado en un grupo de WhatsApp sin su consentimiento por escrito, pese a que ello supuso ir contra los protocolos internos de la entidad. El Tribunal Superior de Justicia de Andalucía (TSJA) ha revocado la sentencia de un juzgado de Córdoba al tener en cuenta que, a pesar de este incumplimiento que llevó a cabo la mercantil, la participación activa del trabajador en el chat valida su consentimiento aunque no firmara nada.

Según la sentencia a la que ha accedido este medio, en noviembre de 2022, el demandante fue contratado como teleoperador y dado de baja poco después por no superar el periodo de prueba. Tras su salida, el ex empleado publicó en un estado de WhatsApp que ya trabajaba en otra empresa, a lo que una antigua compañera respondió de forma privada: “A ver lo que te dura”.

A raíz de este episodio, el ya exempleado demandó a la empresa y al administrador del grupo (un compañero de trabajo) alegando una vulneración de sus derechos fundamentales al honor, la intimidad y la propia imagen. El Juzgado de lo Social número 1 de Córdoba le dio la razón parcialmente en primera instancia, imponiendo una indemnización de 1.500 euros porque la inclusión en el grupo no se había formalizado de forma escrita y expresa.

Sin embargo, el TSJA ha anulado esta condena tras analizar el comportamiento del empleado. Según los hechos probados, el trabajador no solo no se opuso a su inclusión en el grupo Teleoperadores Córdoba, sino que “participó activamente en él”: se presentó ante sus compañeros facilitando su número y llegó a solicitar que se enviaran los horarios de la semana por esa vía.

Estos actos, a juicio del tribunal, suponen una “aceptación tácita” y que el demandante “acotó su espacio de intimidad” al permitir voluntariamente que el resto de integrantes conocieran su número y perfil, por lo que no puede alegar después una intromisión ilegítima.

El fallo también descarta que se haya dañado el honor del trabajador por el comentario de su excompañera. La Justicia razona que el mensaje “A ver lo que te dura” se envió en un entorno estrictamente privado y no afectó a la reputación o consideración que terceros pudieran tener del actor. Respecto al derecho a la propia imagen, el tribunal señala que en ningún momento se difundieron o reprodujeron fotografías o rasgos físicos del demandante sin su permiso.

Finalmente, el TSJA aclara que ni la Ley de Protección de Datos ni la doctrina constitucional exigen que el consentimiento para este tipo de grupos en redes sociales deba ser necesariamente por escrito, siendo suficiente con que sea “inequívoco”.

La Guardia Civil investiga a un conductor por un supuesto delito de conducción temeraria que, además, difundía estas conductas en grupos de la aplicación de mensajería WhatsApp.

Los hechos tuvieron lugar cuando, una patrulla de la Guardia Civil perteneciente al Subsector de Tráfico de Córdoba, se encontraba realizando un servicio de vigilancia de carreteras por la localidad de Posadas y detectó al conductor de un ciclomotor desprovisto del casco de protección homologado. Por este hecho fue requerido para que se detuviese, haciendo caso omiso y dándose a la fuga, mientras realizaba maniobras peligrosas tanto para su persona como para el resto de usuarios de la vía, prescindiendo de las más elementales normas del deber de cuidado y de la seguridad del tráfico.

Así, durante la investigación de los hechos, realizado por la Unidad de Investigación de Seguridad Vial perteneciente al Subsector de Tráfico de la Guardia Civil, se tuvo conocimiento de que en un grupo de la aplicación de mensajería WhatsApp, una persona presumía de dicho comportamiento y avisaba de la ubicación de los dispositivos policiales.

Una vez pudieron ser constatados los hechos y tras ser identificado el conductor implicado se procedió a su investigación por conducir un ciclomotor con temeridad manifesta, poniendo en concreto peligro la vida o la integridad de las personas.

Pena de prisión

El conductor implicado se enfrenta a una pena de prisión de seis meses a dos años y la privación del derecho a conducir vehículos a motor y ciclomotores por tiempo superior a uno y hasta seis años. Esta conducta puede provocar accidentes graves, lesiones o muertes, además de pérdidas económicas.

Sobre el uso de redes sociales, esta práctica obstaculiza la labor de prevención y seguridad vial de la Guardia Civil. Siendo sancionable por la Ley de Seguridad Ciudadana por obstruir la labor policial o poner en riesgo la seguridad vial, acarreando multas considerables. Estos avisos permiten a conductores peligrosos (bajo los efectos de alcohol/drogas, sin carné o con maniobras temerarias) eludir la justicia y seguir circulando, lo que aumenta el riesgo de accidentes graves y pone en peligro la vida de todos.

La Feria de Córdoba que se inaugura este viernes 23 de mayo a las 22:00 llega con una novedad basada en la inteligencia artificial (IA): un chatbot de IA ofrecerá, a través del número 621074311 de WhatsApp, la información de la Feria en tiempo real. Según ha explicado el Ayuntamiento de Córdoba, se trata de una experiencia piloto mediante la que cordobeses y visitantes podrán consultar cualquier información sobre la Feria, como ubicaciones, actuaciones, casetas, etcétera. El Consistorio volcará en esta IA toda la documentación con información sobre la Feria y añadirá la que las casetas y entidades quieran aportar.

Esta novedad se ha presentado en la rueda de prensa que el alcalde, José María Bellido, y los concejales responsables de las a´reas municipales que intervienen en la Feria han ofrecido este martes para dar cuenta de los detalles de esta edición. Habrá 82 casetas más la Municipal, “rozando el 100% de ocupación real del recinto ferial”, ya que pese al número menor de casetas hay algunas mayores que llegan a los 400 metros cuadrados.

La portada que preside la Feria vuelve a representar los arcos de la Mezquita, con 73 metros longitud y 45 metros de altura, con el arcángel San Rafael coronando. En el recinto ferial habrá dos millones de puntos de luz LED, 302 arcos luminosos, dos letreros decorativos y 7.500 guirnaldas. La iluminación ornamental cuenta con un presupuesto de 645.000 euros, habrá una caseta con un grupo electrógeno para sostener la iluminación si se produce un apagón.

Seguridad y campaña contra agresiones sexistas

Como en ediciones anteriores, la seguridad y la lucha contra las agresiones sexistas en la Feria centran otra de las actuaciones municipales en la Feria. La zona del río volverá a estar vallada e iluminada, y el recinto ferial contará con ocho espacios video vigilados.

Habrá 37 Puntos Violeta distribuidos en las casetas del real e identificados en los directorios del Arenal, con personal formado para atender y acompañar a quienes puedan ser víctimas de una agresión sexual. Con las bases del montaje de la Feria, todas las casetas se comprometen a difundir el material de la campaña 'Diviértete desde el respeto', que también se difundirá en los buses de Aucorsa y en taxis.

Estarán prohibidas las actuaciones que cosifiquen el cuerpo de la mujer o el hombre y la campaña 'Diviértete desde el respeto' se difundirá también en 9.000 vasos, 13.000 abanico y 5.000 pulseras, para sensibilizar y concienciar sobre el disfrute de la fiesta sin agresiones.

“La Feria más accesible de España”

El alcalde ha valorado también las actuaciones en materia de accesibilidad que ofrece El Arenal en esta fiesta, dando lugar a “la feria más accesible de España”. Todos los autobuses de Aucorsa están adaptados y también el 5% de la flota de taxis. Para personas con discapacidad visual habrá códigos Navilens con información en distintos puntos de la Feria, que también son utilizados por turistas al ofrecer información en 39 idiomas.

Habrá suelo podotáctil en la calle del Potro, además de dos zonas de estacionamiento reservadas para personas con movilidad reducida. Todas las casetas salvan sin barreras el escalón de entrada, tienen un baño adaptado y también un tramo de barra adaptado a sillas de ruedas. En el recinto habrá cuatro WC portátiles practicables y un módulo para personas ostomizadas. Sadeco también instala cinco aseos adaptados por el recinto.

Los trenes neumáticos cuentan con dos plazas para usuarios en sillas de ruedas. Las personas sordas o con discapacidad auditiva tienen un servicio de intérprete en el puesto de Cruz Roja y dos sistemas de bucle magnético estarán habilitados para personas con implante coclear, que puedan tener una comunicación clara cuando hay mucho ruido ambiente.

Para personas con trastorno del espectro autista, el hilo musical de la Calle del Infierno se limitará el lunes 26 de mayo y el martes 27 de mayo entre las 16:00 y las 21:00 . habrá también posibilidad de un pase exprés para las atracciones para niños con problemas cognitivos que no entienden por qué hay que hacer cola: los adultos que los acompañen se identificarán al comprar el ticket y pasarán en el siguiente turno para montarse en la atracción.

Día del caballo y exhibición de carruajes

Entre las actividades de la Feria, el mundo del caballo tendrá un día especial el jueves 29 de mayo. Contarán con un parking específico en la Huerta de Caballerizas, con entrada por avenida del Alcázar. También se realizará la exhibición de carruajes tradicionales, partiendo desde la avenida del Alcázar, pasando por los Jardines de la Agricultura y yendo hasta El Arenal.

La Comisión de Feria mantendrá reuniones durante la celebración, para evaluar su desarrollo y establecer medidas si es necesario. El Arenal contará también este año con un espacio para arreglos urgentes de trajes de flamenca y otros, con las Adoratrices como responsables.

El alcalde ha señalado que el trabajo del Ayuntamiento pasa por “mejorar nuestra Feria, para hacerla más segura y más inclusiva”. Ha hecho un llamamiento para que se utilice el transporte público y se evite coger el coche si se bebe alcohol, además de destacar los cambios en la zona del transporte público “para mejorar y facilitar entradas y salidas, que sea todo más fluido y rápido”. Ha asegurado que los técnicos avalan que los cambios beneficiarán estos aspectos, si bien ha dicho que se evaluará día a día y “no nos dolerá en prenda” si hay que realizar cambios visto el funcionamiento.

Infraestructuras y ayudas al montaje

Sobre el montaje de las casetas cada año, Bellido ha dicho que se trabajará para contar con infraestructuras hechas a cota cero de manera permanente y que el Ayuntamiento aumente el montante de las ayudas para el montaje, de manera que con ambas medidas se equilibre la subida de precios que supone montar una caseta en la Feria.

Aún están pendientes de abono las ayudas al montaje de la Feria de 2024, algo que debe resolver el área de Hacienda y que el gobierno municipal señala que se hará “en breve”.

Los cordobeses están en el pódium de los españoles que más utilizan los audios de la red de mensajería WhatsApp. Un estudio sobre el envío de mensajes de voz a través de este servicio de mensajería revela que Córdoba es la tercera ciudad del país con mayor cantidad de audios intercambiados cada día.

Según el informe realizado recientemente por la firma Preplay ¿Cuántos audios mandamos al día?: así mandamos notas de voz en España, los cordobeses envían y reciben un promedio de 7 audios de Whatsapp al día, una cifra que solo superan en Santa Cruz de Tenerife, con 8,6 audios y en Granada, con 7,6. La media nacional indica que los españoles intercambian una media de 5,5 audios al día.

Por ciudades, a Córdoba le sigue Málaga (6,8 audios) y Palma de Mallorca (6,6), que completan el top 5, y muestran el predominio del sur y las islas en el uso de esta fórmula para comunicarse. Por el contrario, Vitoria (3,6), Madrid (3,9) y Vigo (4,4) son las zonas donde menos se le da a reproducir o enviar audio. 

El estudio -que ha analizado cómo usan los españoles los audios en su día a día entrevistando a 1.500 personas sobre sus costumbres al respecto-, señala que estas “notas de voz nos permiten trasladar mensajes y sentimientos que a menudo pueden ser difíciles de transmitir con palabras”.

Más audios en el sur

La encuesta refleja también importantes diferencias en el uso de estas notas de voz a lo largo y ancho del país. “Cada región de España tiene su propia identidad cultural, lo que influye en la forma en que las personas se comunican. En regiones como Andalucía, donde la comunicación verbal y la expresividad son características prominentes de la cultura local, las notas de voz son especialmente populares”, argumenta el estudio. 

La encuesta muestra que, si bien los audios están extendidos ya a todas las zonas y edades, no siempre despiertan furor entre los españoles. El 61,7 % de los encuestados tienen al menos una persona que les manda demasiados audios, generando una sobrecarga que puede llevar a tener “audios pendientes” con amigos o familiares.

La generación Z encabeza el uso de este formato, intercambiando una media de 7,2 audios al día, seguida de cerca por los millennials, con 6,8. En contraste, la brecha generacional es evidente, ya que las generaciones sénior parecen inclinarse por otros métodos de comunicación; los X gestionan 4,5 audios y los boomers, tan solo 3 al día.

Inconvenientes: demasiados audios y largos

El inconveniente más habitual es su duración, ya que un 53,7 % señalan que pueden ser largos y aburridos, seguido de un 52,2 % que dicen encontrarlos inoportunos algunas veces, al recibirlos en medio de situaciones que no les permiten reproducirlos. Además, más de uno de cada cinco señala que la gente que envía mensajes de voz prioriza su persona por delante del receptor.

El estudio indica que los mensajes de voz no solo sirven para intercambiar información rápida, sino que también permiten reaccionar de forma más natural y compartir historias de manera espontánea. Sin embargo, las generaciones mayores tienden a optar por formatos más tradicionales cuando quieren mantener conversaciones más largas o detalladas. Asimismo, aunque los audios se utilizan principalmente para mensajes inmediatos y expresivos, los datos de la encuesta denotan que muchas personas mayores siguen prefiriendo las llamadas cuando buscan una comunicación más profunda o formal.

La investigación de Preply también ha preguntado por la duración ideal de estos audios de WhatsApp para diferentes situaciones. Así, dar noticias importantes o instrucciones necesitan de audios más largos, de unos 40 segundos de media, mientras otras interacciones más concretas, como intercambiar un teléfono (27) o dirección (30), requieren de menos segundos. De media, entre las situaciones comunicacionales más habituales en las que usamos notas de voz, la duración correcta para los españoles se sitúa en 33 segundos, por lo que más te vale que, si tu audio dura más, sea interesante.

Además, el estudio señala también el tipo de información más propensa a enviarse a través de este formato: solo el 15 % de los españoles prefiere dar opiniones o consejos mediante texto, y el 5 % mediante llamada, por lo que estos juicios y feedback son muy habituales en los audios. Mientras, el 35,9 % prefiere escribir para pedir un número de teléfono, una interacción muy puntual y que además nos evita posibles errores de compresión si es mediante mensaje de texto.

En cuanto a las llamadas tradicionales, los españoles las reservan más para ofrecer apoyo emocional o disculparse. En estos casos, la llamada emerge como una forma de dar mayor importancia a la situación y a la otra persona, permitiéndole desahogarse de manera más personal y cercana.

La Guardia Civil de Villanueva del Duque investiga a cinco personas como presuntas autoras de delitos relacionados con fraudes y estafas cometidos a través de internet. 

La Guardia Civil tuvo conocimiento, a través de varias denuncias recibidas en el Puesto de Villanueva del Duque, que se habían producido durante los pasados meses de diciembre de 2023 y enero de 2024 varios delitos a través de Internet, utilizando para la comisión los mismos diferentes modus operandi. 

El primero de estos delitos consistió en la recepción, a través de la aplicación de WhatsApp del móvil de la denunciante, de un mensaje en el que haciéndose pasar por su hijo, le comunicaba que tenía el móvil averiado y no podía hablar, que le mandara una captura de la tarjeta bancaria por la aplicación. Acto seguido, le mandó al teléfono los datos que le solicitaba su supuesto hijo, sustrayéndole de la cuenta asociada a la tarjeta 2800 euros. Las investigaciones realizadas permitieron identificar e investigar al presunto autor de los hechos.

Otro de estos delitos consistió en la recepción en la cuenta del denunciante de tres cargos de adeudado relativos a envíos de dinero a través de la aplicación Bizum sin su consentimiento. La investigación practicada permitió identificar tanto al dueño de la línea telefónica beneficiaria de los envíos de dinero, así como al titular de la cuenta bancaria asociada al número de teléfono citado, procediéndose a la investigación de ambos como presuntos autores de un delito de estafa.

Otro de estos delitos consistió en que, tras buscar el denunciante a través de internet una página web para solicitar un préstamo, localizó una dirección donde se ofrecía un número de teléfono móvil de contacto. Tras llamar, le solicitaron que debía abonar 58 euros por gastos de envió, accediendo la víctima al envío del dinero solicitado, no recibiendo el préstamo. Las gestiones practicadas permitieron identificar al presunto autor de la estafa, procediéndose a su investigación. 

A través de otra de estas denuncias se tuvo conocimiento de que el denunciante había recibido varios cargos indebidos por la realización de compras con su tarjeta. Las investigaciones realizadas permitieron comprobar que el denunciante había solicitado un préstamo a una empresa por una cantidad de 130 euros, que no abonó a la misma, procediendo la empresa a cargárselo en la cuenta del denunciante. Las gestiones practicadas permitieron averiguar que el denunciante para evitar el pago de dicho préstamo, denunció cargos indebidos efectuados con su tarjeta, por lo que se procedió a su investigación por la comisión de un presunto delito de simulación de delito.

Investigados y diligencias instruidos han sido puestas a disposición de la autoridad judicial.

¿Cuántas veces nos habéis pedido contar con un canal de difusión en WhatsApp de nuestras noticias? Pues ya lo tenemos. Desde esta semana, Cordópolis dispone de un canal abierto en la red de mensajería más importante del mundo, en la que está prácticamente el 99% de la población española con smartphone.

Acceder es muy fácil. Pincha en el siguiente enlace desde tu teléfono móvil: https://whatsapp.com/channel/0029Va8MrS9LNSaB0xtc1z29 . Y ya está.

A partir de ahora, a través de este canal, nuestro director, Alfonso Alba, te enviará mensajes en los que te pondrá al día de cómo va la jornada informativa en Córdoba, te contará las noticias más importantes, las exclusivas en las que ha trabajado la redacción, reportajes, entrevistas, crónicas, vídeos, fotogalerías, podcast... Todo ordenadito para que no te pierdas nada.

Con este canal de difusión en WhatsApp, Cordópolis suma una nueva red en la que conectarse con su audiencia. Y se convierte en el primer medio de comunicación cordobés en disponer de esta nueva herramienta habilitada por Meta para conectar a la gente.

Además de en WhatsApp, también puedes encontrarnos en:

¿Te sumas?

“Habilitamos un canal de comunicación directo con los cordobeses para escucharles y hablar de Córdoba y de su futuro. Os invitamos a que nos mandéis un mensaje a través de Whatsapp contándonos las necesidades de vuestros barrios, con el objetivo de valorarlas para incluirlas entre nuestras propuestas”, ha asegurado Jesús Lupiáñez, candidato de Ciudadanos (Cs) a la Alcaldía de Córdoba, en una semana en la que continua reuniéndose y atendiendo a diferentes colectivos y representantes sectoriales de la ciudad, según señala en una nota.

Este canal de comunicación, que se realizará a través de Whatsapp (692 86 29 83), tiene como objetivo canalizar propuestas vecinales que puedan incorporarse al programa electoral de CS que se encuentra en estos momentos en un proceso muy avanzado y que quiere representar las necesidades reales de los cordobeses.

Jesús Lupiáñez ha animado a los cordobeses a que “nos cuenten las necesidades de sus calles y de sus barrios, y sus propuestas para avanzar hacia una Córdoba más moderna, diversa, inclusiva y sostenible. Llevamos 4 años conociendo de cerca los problemas y las necesidades en el día a día de los cordobeses e impulsando medidas para hacer de Córdoba una ciudad mejor, pero queremos seguir escuchándoles y estar aún más cerca de ellos”.

Candidatura: “Va a sorprender mucho”

Lupiáñez ha adelantado, además, que el equipo que le acompañará en la candidatura “está prácticamente cerrado y que va a sorprender mucho”, ya que “es un equipo de cordobeses que conocen a la perfección las necesidades de Córdoba, formado por personas de la sociedad civil, de reconocida trayectoria tanto del sector privado como en la gestión pública. Un equipo de Córdoba y para Córdoba”.

El candidato de CS ha recordado que “tenemos un proyecto ganador para nuestra ciudad. En estos meses vamos a seguir hablando de Córdoba y hablando de futuro, continuando con el trabajo realizado por CS desde el gobierno municipal”, y ha añadido que “lo vamos a hacer porque queremos centrarnos en las familias, en esas clases medias exprimidas que tanto dan y que tan poco reciben, y en nuestros autónomos y jóvenes y lo vamos a hacer contando con todos los cordobeses. Vamos a ser el altavoz de todos vosotros”.

La candidatura liberal ya anunció la apertura de un canal de Telegram ‘#PorLoTuyos CS Córdoba’ donde se informa desde hace unos días de todas las propuestas y la actividad de CS Córdoba a lo largo de los próximos meses.

La delegada de Hacienda, Ana Rodríguez, ha presentado una nueva iniciativa desde el Ayuntamiento de Montilla. Se trata de una plataforma electrónica de comunicación a través de la aplicación de WhatsApp cuyo objetivo es “facilitar el contacto con el ciudadano”.  

El coste de esta plataforma es de 8.203,80 euros y está cofinanciado por el fondo Europeo de Desarrollo Regional para el desarrollo de las estrategias de Desarrollo Urbano sostenible e integrado, en un 80%, mientras que el 20% restante lo financia el Ayuntamiento con recursos propios.  

El número de teléfono de este canal WhatsApp es el siguiente: 621 039 086, en el que se pueden encontrar cinco funcionalidades: información general municipal, preguntas a tu alcalde, comunicación de incidencias, buzón al ciudadano y configuración de preferencias. 

Según Ana Rodríguez, “la idea es facilitar la comunicación entre el Ayuntamiento y el ciudadano” ya que “WhatsApp es el hilo comunicativo más accesible para nuestra población, teniendo en cuenta que las personas mayores usan la mayoría este canal”. 

La plataforma ya se encuentra disponible, por lo que cualquier consulta se puede hacer a través de este dispositivo. Además la delegada ha recordado que esta plataforma se une a la aplicación que ya existe en la web municipal para que el ciudadano pueda comunicar cualquier incidencia en la vía publica, aporte, fotografías, etc. 

Con el fin de facilitar la comunicación y avanzar en la estrategia de humanización y cercanía con sus más de 130.000 profesionales, el Servicio Andaluz de Salud ha añadido un nuevo canal de comunicación para incidencias y peticiones informáticas a través de WhatsApp, que se suma a los ya existentes, desde hace unos meses, en el servicio “ayudaDIGITAL”.  

“ayudaDIGITAL”, que depende del Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones del SAS, integra el Centro de Servicios al Usuario (CGES) y los servicios del Puesto de Usuario, y da respuesta los 365 días del año, las 24 horas, a través diferentes canales de acceso disponibles para todos los empleados del SAS: el portal “ayudaDIGITAL” con el área personal “MiCentroServicios”, la app móvil “ayudaDIGITAL”, “ayudaDIGITAL” escritorio, teléfono, correo electrónico y ahora también WhatsApp.

Para utilizar el nuevo servicio cualquier profesional puede enviar un mensaje WhatsApp al número 955 017 000, y se le ofrecerá una atención segura y personalizada a las incidencias o peticiones informáticas de su puesto de trabajo que comunique a través de este canal igual que por el resto disponibles hasta este momento.

Así con esta nueva vía de comunicación se avanza en la estrategia de omnicanalidad puesta en marcha por este nuevo servicio que se estima que gestione cerca de 850.000 solicitudes anuales y ya ha tramitado automáticamente más 68.800 cambios de contraseñas y ha provisto material para las 69.000 inscripciones a cursos de formación TIC; además de recibir más de 4.300 descargas de su aplicación móvil. 

También, los profesionales pueden acceder a “ayudaDIGITAL” mediante un icono en el escritorio de su puesto de trabajo digital, donde encontrará información sobre el servicio técnico, recibirán avisos relacionados con su usuario del SAS (DMSAS), además de la gestión y registro de las solicitudes.

A ellos se suma, los tradicionales canales de teléfono 317000 | 955 017 000 o el correo electrónico a través de ayudadigital.sspa@juntadeandalucia.es  

En cuanto a “MiCentroServicios” es el área personal del portal “ayudaDIGITAL”, donde se registran y gestionan las necesidades informáticas de los profesionales, pudiendo resolver algunas de ellas por ellos mismos siguiendo las indicaciones. Del mismo modo, la aplicación móvil “ayudaDIGITAL” les permite gestionar y registrar su solicitud desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Para más información sobre el servicio pueden acceder al siguiente enlace: https://lajunta.es/ayudaDIGITAL

La Consejería de Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación ha puesto en marcha un número de teléfono con WhatsApp para las notificaciones de posibles situaciones de maltrato a la infancia y la adolescencia. El número de teléfono para realizar las comunicaciones a través de WhatsApp es el 689 96 75 01, disponible en horario continuado las 24 horas del día. La incorporación de esta aplicación responde a la regulación de la Ley 4/2021, de 27 de julio, de Infancia y Adolescencia de Andalucía en cuanto supone un nuevo canal de comunicación con la ciudadanía, especialmente dirigido a niños, niñas y adolescentes.

Con la incorporación de WhatsApp se abre un canal de comunicación efectiva e inmediata con el objetivo de facilitar a menores y adolescentes nuevas vías de acceso, que además permite enviar y recibir imágenes, capturas de pantalla, vídeos, audios, etcétera. Esta línea, que será atendida desde el Servicio Andaluz de Teleasistencia, gestionado por la Agencia de Servicio Sociales y Dependencia de Andalucía, supone para la Administración andaluza la activación de canales más adecuados a las costumbres de los niños y adolescentes, que están muy familiarizados con este tipo de aplicaciones de uso masivo.

Según indica la consejería en un comunicado, esta nueva vía debe asegurar la identificación de la persona que se pone en contacto en caso de comunicación de posibles situaciones de maltrato, asegurando en todo caso su privacidad. Otra de las ventajas es la posibilidad para niños y adolescentes de solicitar ayuda sin que lo sepan las posibles personas responsables del maltrato.

A través de este número, se atiende las comunicaciones realizadas por chat, es decir, no podrán ser atendidas llamadas a través de este número. Para los contactos telefónicos, la Consejería de Igualdad mantiene otras líneas de teléfono dedicadas a la infancia y adolescencia que son también atendidas desde el Servicio Andaluz de Teleasistencia y ofrecen información gratuita las 24 horas del día, todos los días de la semana y canalizan, además, las posibles situaciones de maltrato que afectan a menores en Andalucía, para que se les ofrezca atención de forma inmediata.

Para facilitar la comunicación de posibles casos de malos tratos a menores, además del canal de WhatsApp que ahora se pone en marcha, está habilitado el teléfono 900 85 18 18. A través de esta línea se notifican estas situaciones a los servicios competentes, que ponen en marcha las actuaciones necesarias a fin de procurar el bienestar de las personas menores de edad, quedando garantizado el anonimato de la llamada si así se desea.

Por otro lado, se encuentra disponible el teléfono 900 921 111 de información de los recursos, programas y actuaciones del sistema de atención y protección a la infancia y adolescencia, así como información puntual sobre alguna campaña, actividad, actuación o evento.

Más de 4.700 llamadas atendidas hasta octubre

En total, de enero a octubre de 2021, se han atendido un total de 4.717 llamadas de las que 2.633 son comunicaciones de posibles situaciones de maltrato a menores. Se inicia así el protocolo de actuación que permite derivar cada caso notificado y según el nivel de gravedad descrito a las entidades competentes para iniciar las intervenciones más adecuadas.

El mayor volumen de llamadas (29,5%) en las que se informa de situaciones de maltrato a menores y adolescentes hacen referencia a comunicaciones en las que se produce de forma reiterada una hostilidad verbal a través de insultos, desprecio o amenazas.

La falta de atención a las necesidades físicas de menores como falta de alimentación, cuidados médicos, vestido o higiene, la falta de seguridad en la vivienda o de atención en las necesidades escolares ha sido motivo del 26,39% de las llamadas de maltrato. Finalmente, el 23,57% de las comunicaciones ha estado relacionadas con denuncias en las que personas cuidadoras han provocado al menor cualquier tipo de daño físico que le ha podido causar enfermedad o le ha colocado en una situación grave.

Además de las llamadas de comunicación de maltrato, desde las líneas de atención se han gestionado 2.006 comunicaciones desde enero a octubre de 2021, en las que se ha ofrecido información general en materia de infancia y adolescencia, proporcionando información de los recursos, programas y actuaciones del sistema de atención y protección, así como información puntual sobre alguna campaña, actividad, actuación o eventos.

El servicio de Whatsapp, Facebook e Instagram, todas propiedad de Facebook, se ha reanudado después de seis horas sin funcionar en España y en otras partes del mundo, aunque todavía presenta problemas a algunos usuarios.

Desde las 17.30 horas aproximadamente Whatsapp no permitía enviar ni recibir mensajes, mientras que Instagram no dejaba actualizar el muro de publicaciones o la barra de 'stories' y Facebook no permitía acceder a la red social. De hecho, al acceder a Whatsapp Web, el único mensaje disponible era el de “5xx Server Error”.

La caída ha generado un amplio eco en otras redes sociales como Twitter, donde Whatsapp se ha convertido 'trending topic' con más de medio millón de menciones en menos de una hora.

Por su parte, Facebook ha emitido un escueto comunicado en el que ha pedido perdón a los usuarios y ha asegurado que resolverá el incidente en el menor tiempo posible.

El director de Tecnología de Transparent Edge Services, Diego Suárez, ha atribuido la caída a un posible problema de DNS, los registros que traducen los nombres de dominio a las direcciones de IP.

“Sin estos registros, los navegadores y apps no saben 'encontrar' los servidores que entregan el contenido de las redes sociales”, ha apuntado el experto en declaraciones enviadas a la prensa.

Este cree que se trata de cambios profundos en la infraestructura de la red social, ya que también se han retirado las rutas BGP, otro paso necesario para que los dispositivos accedan a las plataformas de la empresa estadounidense.

La compañía, que ya había empezado la sesión bursátil en rojo por las filtraciones de documentos internos, se dejaba un 5,53% en el parqué a las 18.39 horas peninsulares.